¿Se encogieron las gaseosas? SIC sancionó a Postobón por vender productos con menos contenido del declarado

¿Se encogieron las gaseosas? SIC sancionó a Postobón por vender productos con menos contenido del declarado

La entidad identificó irregularidades en la medición del contenido de una de las gaseosas más vendidas en el país. La investigación permitió hallar inconsistencias en un lote de 45.000 botellas.

Por: Jonathan Daniel Beltran Gaviria (Cambio)

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó a la compañía Postobón por vender a sus clientes productos con un contenido menor al registrado en la etiqueta del envase. Miles de consumidores habrían adquirido gaseosas con menos líquido del declarado, aunque el precio sí se cobró como si la botella estuviera llena. 

Una inspección técnica realizada por funcionarios expertos de la SIC a la planta de embotellamiento de la compañía que opera en el municipio de Bello (Antioquia) permitió constatar el incumplimiento de los estándares de metrología establecidos. En la investigación, se logró evidenciar que las gaseosas contenían un volumen inferior al indicado en sus etiquetas. 

La entidad encargada de proteger los derechos de los consumidores y garantizar la libre competencia encontró que las irregularidades se presentaron en la botella personal de 350 mililitros. En la revisión de un lote particular, la Delegatura para el Control y Verificación de Reglamentos Técnicos comprobó que el contenido no coincidía con el declarado en la comercialización de los productos. 

“El estudio reveló un déficit promedio de 0,46 mililitros por unidad, lo que llevó a determinar la inconformidad del lote y evidencia un incumplimiento del reglamento de etiquetado y control metrológico aplicable a productos preempacados”, explicó la SIC en el anuncio, tras la revisión detallada del lote con fecha de vencimiento del 20 de octubre de 2022. 

El análisis realizado sobre una muestra inicial de 98 unidades permitió establecer que los consumidores estarían recibiendo menos cantidad del producto por el que pagaron. Con esa información, la entidad indicó que las irregularidades se presentaban en un lote de aproximadamente 45.000 botellas distribuidas por la compañía con presencia a nivel nacional. 

“Se trata de un producto de consumo cotidiano”: la SIC sobre la sanción impuesta a Postobón por vender productos con menos contenido

La Superintendencia de Industria y Comercio confirmó que, tras la investigación realizada en la planta ubicada en el norte de Antioquia, impuso una medida sancionatoria con la que busca restablecer la equidad en las relaciones de consumo para proteger a los consumidores que adquirieron productos con un contenido inferior, pese a haber pagado el valor correspondiente por la cantidad anunciada.

La entidad destacó que la medida sancionatoria permite garantizar que esta y otras compañías del sector cumplan con los parámetros técnicos que aseguran que el contenido real de los productos corresponda exactamente con lo informado. En ese sentido, indicó que los usuarios tienen derecho a recibir la cantidad exacta por la que pagan. 

“Este hallazgo es especialmente relevante, dado que se trata de un producto de consumo cotidiano, adquirido en supermercados, tiendas de barrio y distribuido a nivel nacional. La no conformidad detectada afecta no solo el bolsillo de los consumidores, sino también su confianza frente a lo que reciben a cambio de su dinero”, explicó la SIC sobre su decisión. 

La entidad indicó que la Delegatura para el Control y Verificación de Reglamentos Técnicos fortalecerá sus procesos para garantizar que cada mililitro, gramo o centímetro declarado por las compañías sea entregado con absoluta precisión. Además, señaló que continuará realizando inspecciones técnicas en diferentes sectores productivos para asegurar el cumplimiento riguroso de los reglamentos metrológicos. 

Finalmente, la entidad indicó que la protección del consumidor corresponde a un compromiso ético de las compañías con los usuarios de sus productos y servicios en el país. Por eso, pidió a las empresas reforzar sus controles de calidad y verificación interna para evitar prácticas ilegales que vulneran los derechos de los ciudadanos.